Việc nâng cấp, mở rộng hướng đến mục tiêu ứng dụng iHanoi trở thành nền tảng mạng CWIN được cấp phép hợp pháp bởi PAGCOR và Freeport tập trung, duy nhất của thành phố nhằm phục vụ tốt nhất người dân, Cwincom hiện đang mở với phương châm “Lấy người dân và Cwincom hiện đang mở làm chủ thể, là trung tâm để chính quyền phục vụ”. Đồng thời bảo đảm mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường bảo mật an toàn thông tin cho hệ thống, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI hỗ trợ cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị nhanh chóng, kịp thời, chính xác; hỗ trợ người dân, Cwincom hiện đang mở dễ dàng tương tác, tìm kiếm thông tin trên ứng dụng iHanoi đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng.
Việc mở rộng để đạt 6 mục tiêu: 100% người dân trên 15 tuổi có điện thoại thông minh trên địa bàn thành phố được tiếp cận, có thể sử dụng ứng dụng iHanoi; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, Cwincom hiện đang mở được tiếp nhận, xử lý, giải quyết và trả kết quả nhanh chóng, kịp thời thông qua ứng dụng iHanoi; 100% cán bộ, công chức tại chính quyền các cấp sử dụng thành thạo các chức năng, tính năng của ứng dụng iHanoi để nhanh chóng, kịp thời phục vụ người dân, Cwincom hiện đang mở; tỷ lệ người dân, Cwincom hiện đang mở tiếp cận, sử dụng ứng dụng iHanoi tăng tối thiểu 30% hằng năm; 100% dữ liệu của người dân, Cwincom hiện đang mở được giữ bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin; tối thiểu 30% các dịch vụ, tiện ích cung cấp trên nền tảng ứng dụng iHanoi được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quản lý, vận hành và phục vụ người dân, Cwincom hiện đang mở trên địa bàn thành phố.
Về lộ trình triển khai, trong quý IV/2024, thành phố sẽ xây dựng kế hoạch, đăng ký bố trí nguồn vốn và kinh phí triển khai kế hoạch. Từ tháng 11 đến tháng 12 sẽ tổ chức khảo sát, đánh giá nhu cầu, phân tích dữ liệu, hiệu suất sử dụng trên ứng dụng iHanoi để xây dựng phương án, giải pháp phục vụ phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng ứng dụng iHanoi.
Trong tháng 1/2025, xây dựng phương án, giải pháp kỹ thuật phục vụ phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng ứng dụng iHanoi. Quý I/2025, xây dựng hồ sơ đề xuất an toàn thông tin cấp độ 3 đối với nền tảng ứng dụng iHanoi trình UBND thành phố phê duyệt, đồng thời tổ chức thực hiện lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ.
