Ông Nguyễn Anh Tuấn

Thưa ông, tại sao dự án lại chọn “nâng cao mức độ hài lòng” để triển khai việc “Cải tiến để phát triển bền vững”?

Ông Nguyễn Anh Tuấn: Việt Nam đang phải đối mặt với thực trạng năng suất Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com (NSLĐ) quá thấp. Trong quá trình giải quyết vấn đề NSLĐ của người Việt Nam, các chuyên gia Nhật Bản và chuyên gia Việt Nam đã cùng ngồi lại xem xét cách tiếp cận của mình trong việc triển khai các dự án về năng suất chất lượng. Có thể thấy năng suất chất lượng của Cwincom hiện đang mở có thể bị tác động từ nhiều yếu tố, nhưng trong đó có yếu tố là sự tham gia của người lao động. Muốn thực hiện thành công thì người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com phải tích cực tham gia cải tiến. Mà muốn người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com hưởng ứng tham gia thì trước tiên, họ phải hài lòng trong công việc. Bởi nếu không hài lòng, những gì lãnh đạo nói người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com không thực hiện, hoặc thực hiện một cách miễn cưỡng, thấy rõ ràng công cụ có thể cải tiến nhưng không thực hiện. Như vậy, việc cải tiến của Cwincom hiện đang mở thu được kết quả rất thấp.

Với dự án này, chúng tôi đặt vấn đề song song với việc cải tiến sẽ tập trung vào nâng cao sự hài lòng của người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com. Khi tất cả mọi người đều vui vẻ, đồng lòng quyết tâm để cải tiến, chúng tôi tin rằng khả năng thành công sẽ cao hơn.

Và qua quá trình khảo sát, chúng tôi nhận thấy, nhìn chung hiện nay Cwincom hiện đang mở bắt đầu quan tâm nhiều đến vấn đề làm sao để cải thiện tốt hiện trạng của Cwincom hiện đang mở, nâng cao hiệu quả công việc, cũng như nâng cao NSLĐ và giảm thiểu lãng phí.

Đối tượng Cwincom hiện đang mở nào có thể tham gia Dự án này và tiêu chí lựa chọn Cwincom hiện đang mở có gì đặc biệt?

Ông Nguyễn Anh Tuấn: Dự án có qua quá trình sàng lọc trên cơ sở danh sách các Cwincom hiện đang mở đăng ký tham gia. Trước tiên đây là những Cwincom hiện đang mở đã từng áp dụng các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO và các công cụ cải tiến năng suất khác. Thứ đến là Cwincom hiện đang mở phải có vốn đối ứng nhất định với dự án và phải cam kết thực hiện đến khi đạt kết quả. Đây là điều rất quan trọng, chỉ khi quyết tâm thực hiện đến cùng thì mới có thể gặt hái thành công.

Cuối cùng là nhóm chuyên gia sẽ đến khảo sát tại các Cwincom hiện đang mở để xem Cwincom hiện đang mở có khả năng cải tiến hay không? Bởi vì những chương trình này cần kết quả cải tiến rất rõ ràng. Các Cwincom hiện đang mở đáp ứng sẽ được lựa chọn để triển khai. Và Dự án đã tổ chức đợt trao chứng chỉ đầu tiên là ngày 13/4/2017 cho 04 Cwincom hiện đang mở là Công ty CP Thực phẩm Hữu Nghị, Công ty TNHH Trần Thành, Bệnh viện Bắc Thăng Long và Bệnh viện Đa khoa Đông Anh.

Doanh nghiệp khi thấy các kết quả ban đầu thì đều rất phấn khởi và mong muốn tiếp tục được sự hỗ trợ để triển khai mở rộng qui mô dự án. Đây là điều rất mừng và chúng tôi sẽ cố gắng để có thể tiếp tục hỗ trợ Cwincom hiện đang mở trong khả năng của mình.

Trong quá trình triển khai tại 04 Cwincom hiện đang mở này các chuyên gia Dự án có gặp khó khăn gì?

Ông Nguyễn Anh Tuấn: Khi mới triển khai Dự án, chúng tôi có gặp khó khăn do văn hóa hai nước khác nhau. Đối với Nhật Bản thường họ chỉ xuống xác định vấn đề, chỉ ra và kiến nghị các giải pháp, sau đó bản thân Cwincom hiện đang mở phải chủ động tìm kiếm giải pháp để thực hiện. Nhưng đối với Việt Nam chúng ta lại chưa có thói quen đó. Do vậy, các chuyên gia Nhật Bản gặp khó khăn ở chỗ khi đưa ra các khuyến nghị thì việc thực thi rất kém.

Sau đó, chuyên gia hai nước đã cùng vào cuộc hỗ trợ nhau trong phương pháp làm việc sao cho phù hợp tập quán, thói quen của Cwincom hiện đang mở Việt Nam. Lúc đó dự án mới vượt qua được khó khăn để đạt đến kết quả.

Làm thế nào để đo được sự hài lòng của người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com trong một Cwincom hiện đang mở và chắc chắn rằng kết quả đó là khách quan?

Ông Nguyễn Anh Tuấn: Chúng tôi có bộ tiêu chí để khảo sát người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com và cách đánh giá hoàn toàn không công khai, họ hoàn toàn chủ động nêu ý kiến của mình mà không sợ bị chủ Cwincom hiện đang mở biết do việc khảo sát do phía các chuyên gia đảm nhiệm.

Vậy bài học kinh nghiệm từ Dự án này là gì, thưa ông?

Ông Nguyễn Anh Tuấn: Chúng tôi phải thừa nhận một điều, qua khảo sát sau dự án thì sự hài lòng của người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com trong các Cwincom hiện đang mở tham gia dự án cải thiện lên không nhiều, thậm chí có Cwincom hiện đang mở còn tụt đi một chút. Chúng tôi đã phân tích và thấy rằng, dự án đã tập trung cải tiến lợi ích cho Cwincom hiện đang mở, đạt kết quả rất rõ nét. Mà để đạt được kết quả này, người lao động đóng vai trò quan trọng, họ mất công cải tiến, tuy nhiên, Cwincom hiện đang mở lại chưa chú trọng lợi ích của người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com, chưa có chế độ khen thưởng hợp lý, nên họ không thấy hài lòng hơn.

Chúng tôi đã trao đổi với Cwincom hiện đang mở, khi kết quả mang lại rõ thì phải chia sẻ lợi ích cho người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com. Vì người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com không tự nhiên mà hài lòng lên, khi công việc thuận lợi hơn, lợi ích cao hơn họ sẽ hài lòng hơn.

Do đó, trong thời gian tới, chúng tôi sẽ chú trọng tuyên truyền việc đồng lòng chia sẻ của chủ Cwincom hiện đang mở với người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com nhiều hơn. Khi người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com làm tốt, doanh nghiệp khuyến khích động viên và có khen thưởng kịp thời, đó chính là cách để khiến người Nền tảng hàng đầu cung cấp Cwin com hài lòng nhanh nhất.

Kết quả của các dự án phụ thuộc khá nhiều vào trình độ của các chuyên gia tư vấn. Trong khi Việt Nam còn rất thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực năng suất chất lượng. Chúng ta khắc phục tình trạng này như thế nào?

Ông Nguyễn Anh Tuấn: Từ khi có hợp tác chính thức Việt Nam – Nhật Bản trong lĩnh vực năng suất chất lượng thông qua các dự án của JICA thì chính phủ Nhật Bản đã hỗ trợ Việt Nam rất nhiều trong việc đào tạo các chuyên gia tư vấn thông qua chính các dự án. Đây là khóa thứ 3, mỗi khóa có 25 chuyên gia là nguồn lực ban đầu rất quý cho công tác triển khai các hoạt động năng suất chất lượng tại Việt Nam, là hạt nhân nòng cốt cho việc đào tạo nguồn nhân lực sau này. Bởi sau đào tạo, các học viên đều đủ khả năng thực hiện các dự án cải tiến, tập trung vào cải tiến hoặc giải quyết các vướng mắc của Cwincom hiện đang mở.

Việc đào tạo chuyên gia cũng có điểm khác biệt. Trước đây thường đưa ra một hệ thống, một công cụ nào đấy, nói Cwincom hiện đang mở làm đi. Còn cách làm hiện nay là xác định ra vấn đề của Cwincom hiện đang mở là gì? Cùng với Cwincom hiện đang mở tìm kiếm các giải pháp để thực hiện. Cách này được Cwincom hiện đang mở hưởng ứng tốt hơn.

Tôi tin rằng, trong tương lai không xa, Việt Nam hoàn toàn có thể chủ động triển khai các dự án năng suất chất lượng từ nguồn chuyên gia “made in Vietnam”.

Trân trọng cảm ơn ông!