Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Ánh

Số trang: 122-127

DOI url:

Tóm tắt:

Nghiên cứu đề xuất mô hình tích hợp TAM, UTAUT mở rộng, TPB và lý thuyết hành vi tìm kiếm thông tin nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ, ý định và hành vi tìm kiếm thông tin tuyển sinh qua chatbot của học sinh THPT. Kết quả chỉ ra rằng nhận thức về tính hữu ích, tính dễ sử dụng và trải nghiệm công nghệ trước đó có vai trò then chốt trong hình thành thái độ và ý định sử dụng, từ đó thúc đẩy hành vi tìm kiếm thực tế. Nghiên cứu đóng góp vào việc mở rộng khung lý thuyết ứng dụng công nghệ trong Cwin63 tải ứng dụng và cung cấp hàm ý thực tiễn cho các cơ sở Cwin63 tải ứng dụng đại học.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T Araujo, T., Helberger, N., Kruikemeier, S., & de Vreese, C. H. (2020). In AI we trust? Perceptions of AI and chatbots in higher education. Journal of Computer Assisted Learning, 36(6), 827–840. https://doi.org/10.1111/jcal.12480 Ashfaq, M., Yun, J., Yu, S., & Loureiro, S. M. C. (2020). I, Chatbot: Modeling the determinants of users’ satisfaction and continuance intention towards AI-powered service agents. Telematics and Informatics, 54, 101473. https://doi.org/10.1016/j.tele.2020.101473 Blut, M., Wang, C., & Schoefer, K. (2021). Understanding anthropomorphism in service provision: A meta-analysis of physical robots, chatbots, and other AI. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(4), 632–658. https://doi.org/10.1007/s11747-020-00762-y Brandtzaeg, P. B., & Følstad, A. (2017). Why people use chatbots. In J. Kompatsiaris et al. (Eds.), Internet Science: INSCI 2017 (pp. 377–392). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-70284-1_30 Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008 Fryer, L. K., Ainley, M., Thompson, A., Gibson, A., & Sherlock, Z. (2019). Stimulating and sustaining interest in a language course: An experimental comparison of chatbot and human task partners. Computers in Human Behavior, 104, 106187. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.05.045 Karahanna, E., Straub, D. W., & Chervany, N. L. (1999). Information technology adoption across time: A cross-sectional comparison of pre-adoption and post-adoption beliefs. MIS Quarterly, 23(2), 183–213. https://doi.org/10.2307/249751 Klopfenstein, L. C., Delpriori, S., Malatini, S., & Boglioli, A. (2017). The rise of bots: A survey of conversational interfaces, patterns, and paradigms. In Proceedings of the Designing Interactive Systems Conference (pp. 555–565). https://doi.org/10.1145/3064663.30646 Labadze, L., Grigolia, M., & Machaidze, L. (2023). Role of AI chatbots in education: Systematic literature review. International Journal of Educational Technology in Higher Education, 20, 56. https://doi.org/10.1186/s41239-023-00426-1 Limayem, M., Hirt, S. G., & Cheung, C. M. K. (2007). How habit limits the predictive power of intention: The case of information systems continuance. MIS Quarterly, 31(4), 705–737. https://doi.org/10.2307/25148817 Nadarzynski, T., Miles, O., Cowie, A., & Ridge, D. (2019). Acceptability of artificial intelligence (AI)-led chatbot services in healthcare: A mixed-methods study. Digital Health, 5, 2055207619871808. https://doi.org/10.1177/2055207619871808 Okonkwo, C. W., & Ade-Ibijola, A. (2021). Chatbots applications in education: A systematic review. Computers and Education: Artificial Intelligence, 2, 100033. https://doi.org/10.1016/j.caeai.2021.100033 Smutny, P., & Schreiberova, P. (2020). Chatbots for learning: A review of educational chatbots for the Facebook Messenger. Computers & Education, 151, 103862. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2020.103862 Thompson, R. L., Higgins, C. A., & Howell, J. M. (1994). Influence of experience on personal computer utilization: Testing a conceptual model. Journal of Management Information Systems, 11(1), 167–187. https://www.jstor.org/stable/40398123 Ukpabi, D. C., Aslam, B., & Karjaluoto, H. (2019). Chatbot adoption in tourism services: A conceptual exploration. In M. Sigala, R. Rahimi, & E. Thelwall (Eds.), Robots, Artificial Intelligence, and Service Automation in Travel, Tourism and Hospitality (pp. 105–121). Emerald Publishing. https://doi.org/10.1108/978-1-78756-687-320191006 Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540 Wilson, T. D. (1999). Models in information behaviour research. Journal of Documentation, 55(3), 249–270. https://doi.org/10.1108/EUM0000000007145 Yi, M. Y., Jackson, J. D., Park, J. S., & Probst, J. C. (2006). Understanding information technology acceptance by individual professionals: Toward an integrative view. Information & Management, 43(3), 350–363. https://doi.org/10.1016/j.im.2005.08.006

Từ khóa:

chatbot tuyển sinh, nhận thức công nghệ, trải nghiệm công nghệ, hành vi tìm kiếm thông tin, chấp nhận công nghệ.