Tác giả: Đậu Minh Đức - Đoàn Thị Trang Hiền - Nguyễn Thị An - Phạm Hồng Liêm

Số trang: 274-279

DOI url:

Tóm tắt:

Nghiên cứu này xem xét tác động của truyền miệng điện tử và tiếp thị xanh đối với ý thức bảo vệ môi trường của du khách. Dữ liệu thu thập từ 308 du khách tại điểm đến Khánh Hòa được xử lý bằng SPSS 20.0 và AMOS 20.0. Kết quả cho thấy truyền miệng điện tử và hoạt động tiếp thị xanh có ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức của du khách về hoạt động CSR, từ đó kích thích thức ý thức bảo vệ môi trường của họ. Kết quả nghiên cứu đã đóng góp về mặt học thuật và thực tiễn quản trị trong lĩnh vực du lịch.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Abubakar, A. M., & Ilkan, M. (2016). Impact of online WOM on destination trust and intention to travel: A medical tourism perspective. Journal of Destination Marketing & Management, 5(3), 192-201. Correia, E., Sousa, S., Viseu, C., & Larguinho, M. (2023). Analysing the influence of green marketing communication in consumers’ green purchase behaviour. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(2), 1356. Fatma, M., Ruiz, A. P., Khan, I., & Rahman, Z. (2020). The effect of CSR engagement on eWOM on social media. International Journal of Organizational Analysis, 28(4), 941-956. Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 18(1), 39-50. Groening, C., Sarkis, J. and Zhu, Q. (2018). Green marketing consumer-level theory review: a compendium of applied theories and further research directions. Journal of Cleaner Production,172(2), 1848-1866. Han, W., McCabe, S., Wang, Y., & Chong, A. Y. L. (2018). Evaluating user-generated content in social media: an effective approach to encourage greater pro-environmental behavior in tourism? Journal of Sustainable Tourism, 26(4), 600-614). Mohr, L. A., Webb, D. J., & Harris, K. E. (2001). Do consumers expect companies to be socially responsible? The impact of corporate social responsibility on buying behavior. Journal of Consumer affairs, 35(1), 45-72. Moneva, J.M., Archel, P., Correa, C. (2006). GRI and the camouflaging of corporate unsustainability. Account Forum 30(2), 121-137. Paco, A., & Raposo, M. (2009). “Green” segmentation: an application to the Portuguese consumer market. Marketing Intelligence & Planning, 27(3), 364-379. Shen, Z. (2021). A persuasive eWOM model for increasing consumer engagement on social media: evidence from Irish fashion micro-influencers. Journal of Research in Interactive Marketing, 15(2), 181-199. Su, L., Swanson, S. R., Hsu, M., & Chen, X. (2017). How does perceived corporate social responsibility contribute to green consumer behavior of Chinese tourists: A hotel context. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(12), 3157-3176. Tian, Z., Wang, R., & Yang, W. (2011). Consumer responses to corporate social responsibility (CSR) in China. Journal of business ethics, 101, 197-212. Wu, L & Ziyang Liu, Z. (2022). The Influence of Green Marketing on Brand Trust: The MediationRole of Brand Image and the Moderation Effect of Greenwash. Discrete Dynamics in Nature and Society , Article ID 6392172, 10. Zhang, Q., Cao, M., Zhang, F., Liu, J. and Li, X. (2020). Effects of corporate social responsibility on customer satisfaction and organizational attractiveness: a signaling perspective. Business Ethics: A European Review, 29 (1), 20-34.

Từ khóa:

bảo vệ môi trường, tiếp thị xanh, trách nhiệm CWIN được cấp phép hợp pháp bởi PAGCOR và Freeport Cwincom hiện đang mở, truyền miệng điện tử.