Tác giả: Trần Minh Phương - Trần Thị Trà My

Số trang: 242-247

DOI url:

Tóm tắt:

Nghiên cứu này xây dựng một khung mô hình lý thuyết để phân tích tác động của nội dung do người dùng tạo (UGC) đến ý định lựa chọn điểm đến du lịch, dựa trên sự tích hợp ba lý thuyết nền tảng: Lý thuyết hành vi dự định (TPB), Mô hình chấp nhận thông tin (IAM) và Mô hình Nhận thức giá trị truyền thông CWIN được cấp phép hợp pháp bởi PAGCOR và Freeport (SMVP). Cấu trúc mô hình bao gồm ba nhóm biến chính: (1) Đặc điểm UGC (tính xác thực, sức hấp dẫn, tính tương tác), (2) Biến trung gian nhận thức (chất lượng thông tin cảm nhận, cảm nhận độ tin cậy) và (3) Biến kết quả (thái độ hướng đến điểm đến, ý định du lịch). Bối cảnh ứng dụng được lựa chọn là Ninh Bình – điểm đến tiêu biểu về du lịch văn hóa và sinh thái tại Việt Nam, nhằm kiểm định mô hình trong nghiên cứu thực nghiệm tiếp theo. Nghiên cứu đóng góp hai chiều cạnh nổi bật: về lý luận, làm sâu sắc hiểu biết về cơ chế tác động của UGC trong môi trường số đến hành vi du lịch; về thực tiễn, đề xuất gợi ý chiến lược truyền thông điểm đến thông qua việc tối ưu hóa các đặc tính nội dung UGC.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T Cheung, C. M. K., Lee, M. K. O., & Rabjohn, N. (2008). The impact of electronic word-of-mouth: The adoption of online opinions in online customer communities. Internet Research, 18(3), 229–247. https://doi.org/10.1108/10662240810883290 Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2009). The effectiveness of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis. PACIS 2009 Proceedings, 1–13. https://aisel.aisnet.org/pacis2009/76 Filieri, R. (2015). What makes online reviews helpful? A diagnosticity-adoption framework to explain informational and normative influences in e-WOM. Journal of Business Research, 68(6), 1261–1270. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.11.006 Lee, M. J., & Back, K.-J. (2012). Examining antecedents and consequences of brand image in the upscale hotel industry. Journal of Travel & Tourism Marketing, 29(4), 343–361. https://doi.org/10.1080/10548408.2012.674545 Leung, X. Y., Bai, B., & Stahura, K. A. (2013). The marketing effectiveness of social media in the hotel industry: A comparison of Facebook and Twitter. Journal of Hospitality & Tourism Research, 39(2), 147–169. https://doi.org/10.1177/1096348012471381 Metzger, M. J., Flanagin, A. J., & Medders, R. B. (2010). Social and heuristic approaches to credibility evaluation online. Journal of Communication, 60(3), 413–439. https://doi.org/10.1111/j.1460-2466.2010.01488.x Munar, A. M., & Jacobsen, J. K. S. (2014). Motivations for sharing tourism experiences through social media. Tourism Management, 43, 46–54. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.01.012 Rauniar, R., Rawski, G., Yang, J., & Johnson, B. (2014). Technology acceptance model (TAM) and social media usage: An empirical study on Facebook. Journal of Enterprise Information Management, 27(1), 6–30. https://doi.org/10.1108/JEIM-04-2012-0011 Sussman, S. W., & Siegal, W. S. (2003). Informational influence in organizations: An integrated approach to knowledge adoption. Information Systems Research, 14(1), 47–65. https://doi.org/10.1287/isre.14.1.47.14767 Tussyadiah, I. P., & Fesenmaier, D. R. (2008). Marketing places through first-person stories: An analysis of Pennsylvania roadtripper blog. Journal of Travel & Tourism Marketing, 25(3–4), 299–311. https://doi.org/10.1080/10548400802508445 Verhellen, Y., Dens, N., & De Pelsmacker, P. (2013). Consumer responses to brands placed in YouTube movies: The effect of prominence and endorser expertise. Journal of Electronic Commerce Research, 14(4), 287–303. https://doi.org/10.1108/IntR-07-2012-0134 Wang, X., Yu, C., & Wei, Y. (2012). Social media peer communication and impacts on purchase intentions: A consumer socialization framework. Journal of Interactive Marketing, 26(4), 198–208. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2011.11.004 Wang, Y., Yu, Q., & Fesenmaier, D. R. (2002). Defining the virtual tourist community: Implications for tourism marketing. Tourism Management, 23(4), 407–417. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(01)00093-0

Từ khóa:

nội dung người dùng tạo (UGC), ý định lựa chọn điểm đến, hành vi người M.Cwin800.com thể thao, casino live, bắn cá và slot nổ hũ.