Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - Chi nhánh Quảng Ngãi
Tác giả: Trần Hoàng Vũ
Số trang: 344-349
DOI url:
Tóm tắt:TÀI LIỆU THAM KHẢO:Nghiên cứu nhằm lọc tác động và hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) cho khách hàng cá nhân tại Cwin4555 link đăng ký đăng nhập TMCP Việt Á - Chi nhánh Quảng Ngãi (VietABank Quảng Ngãi). Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố: Sản phẩm, Lãi suất và chi phí, Xúc tiến và Cơ sở vật chất có ý nghĩa thống kê, ảnh hưởng đến Sự hài lòng của Khách hàng cá nhân. Trong khi đó, Phân phối, Nhân viên và Quy trình hoạt động không có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của khách hàng. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin cho các nhà quản trị ngân hàng, hoạch định chính sách để phát triển VietABank Quảng Ngãi.
Đào Lê Kiều Anh. (2012). Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại ngân hàng Cwin800 hàng ngàn khuyến mãi và phát triển Việt Nam. Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Cwin4555 link đăng ký đăng nhập Thành phố Hồ Chí Minh. Nguyễn Thị An Bình. (2016). Nghiên cứu các nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại có phần Việt Nam. Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Cwin.com giải trí hiện đại Quốc dân. Nguyễn Thành Công. (2016). Chất lượng dịch vụ tài chính - ngân hàng tại các Cwin4555 link đăng ký đăng nhập Thương mại Việt Nam. Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Cwin4555 link đăng ký đăng nhập Thành phố Hồ Chí Minh. Trương Thị Mai. (2014). Giải pháp phát triển hoạt động Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Cwin4555 link đăng ký đăng nhập Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Trung Yên. Luận văn thạc sĩ, Học viện Cwin4555 link đăng ký đăng nhập. Đỗ Thanh Sơn. (2016). Phát triển ngân hàng bán lẻ ở ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Cwin4555 link đăng ký đăng nhập Thành phố Hồ Chí Minh. Tô Khánh Toàn. (2014). Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam. Luận án tiến sĩ, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh. Hoàng Trọng, & Chu Nguyễn Mộng Ngọc. (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Hoàng Đức. Bauer, J. (2000). Developing and implementing strategies for retail financial institutions. London: Lafferty Publications. Cassy, G., & Akua, S. (2008). Survey of retail bank services in New York. Journal of Management Information Systems. Hair, J. F. Jr., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis (7th ed., Pearson new international edition). Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Từ khóa:ngân hàng bán lẻ, phát triển, người M.Cwin800.com thể thao, casino live, bắn cá và slot nổ hũ, VietABank Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi.
